第一條 目的

本流程主要為了明確、規(guī)范****客戶(hù)新產(chǎn)品試樣完工步驟、各部門(mén)職責(zé)和任務(wù)。

第二條 范圍

本流程適用于****客戶(hù)新產(chǎn)品試驗(yàn)的完工流程。浙江大山金屬可以有限公司技術(shù)部提出的新產(chǎn)品試樣，也可以參考執(zhí)行。

第三條 客戶(hù)新產(chǎn)品試樣完工訂單總流程圖

第四條 客戶(hù)新產(chǎn)品完工流程作業(yè)細(xì)則

4.1 業(yè)務(wù)

4.1.1 接受客戶(hù)新產(chǎn)品試樣

業(yè)務(wù)員在接受客戶(hù)新產(chǎn)品試樣時(shí)，需要確定以下事宜：

第一，客戶(hù)新產(chǎn)品試樣的數(shù)量

第二，客戶(hù)新產(chǎn)品試樣的材質(zhì)

第三，客戶(hù)新產(chǎn)品試樣熱處理后的技術(shù)要求

第四，客戶(hù)新產(chǎn)品試樣熱處理后的測(cè)試標(biāo)注點(diǎn)、測(cè)試方法和測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)

第五，客戶(hù)新產(chǎn)品試樣的技術(shù)圖紙（第二、第三、第四可以標(biāo)注于圖紙）

第六，客戶(hù)新產(chǎn)品試樣的其他特殊要求

4.1.2 錄入ERP并開(kāi)具流程卡

業(yè)務(wù)員根據(jù)4.1.1要求確定客戶(hù)新產(chǎn)品試樣后，執(zhí)行以下作業(yè)：

第一，確定客戶(hù)新產(chǎn)品試樣的品號(hào)（品號(hào)的命名規(guī)則，另行制定），并必須避免重號(hào)（一號(hào)多物、多號(hào)一物）。

第二，打印“流程卡”并放置與客戶(hù)新產(chǎn)品試樣上。

第三，電話(huà)或口頭通知技術(shù)部、相關(guān)車(chē)間、質(zhì)量管理部相關(guān)人員。

第四，將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)文件

4.2 技術(shù)部

4.2.1 文件編制

技術(shù)部將業(yè)務(wù)員提交的文件編制文件：

1）車(chē)間作業(yè)的產(chǎn)品流程圖、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

2）質(zhì)量管理部作業(yè)員可以作業(yè)的成品檢驗(yàn)規(guī)格書(shū)、成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

4.2.2 作業(yè)跟蹤

技術(shù)部技術(shù)員需及時(shí)跟蹤車(chē)間裝料、上爐時(shí)間（爐次）、作業(yè)員等試驗(yàn)狀況。

4.3 車(chē)間

4.3.1 熱處理作業(yè)

車(chē)間依據(jù)技術(shù)提供的產(chǎn)品流程圖、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)，并將排爐時(shí)間（爐次）、作業(yè)員等相關(guān)信息及時(shí)知會(huì)技術(shù)部。

作業(yè)完成后，技術(shù)將完工信息指揮技術(shù)部、質(zhì)量管理部。

4.4 質(zhì)量管理部

依據(jù)技術(shù)部提供的成品檢驗(yàn)規(guī)格書(shū)、成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)檢驗(yàn)，及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告。

4.5 技術(shù)部

技術(shù)部依據(jù)質(zhì)量管理部出具的檢驗(yàn)報(bào)告，確定完工的客戶(hù)新產(chǎn)品試樣是否符合客戶(hù)需求？如果確認(rèn)OK，則通知客戶(hù)服務(wù)部、業(yè)務(wù)員，安排出運(yùn)到客戶(hù)處。如果確認(rèn)NG，則重復(fù)4.2以后步驟。

4.6 客戶(hù)服務(wù)部

根據(jù)客戶(hù)新產(chǎn)品出運(yùn)要求包裝和運(yùn)輸，并將出運(yùn)信息反饋至業(yè)務(wù)員。

4.7 業(yè)務(wù)員

根據(jù)客戶(hù)服務(wù)部的出運(yùn)信息，跟蹤客戶(hù)收到客戶(hù)新產(chǎn)品試樣的復(fù)檢狀態(tài)，并及時(shí)反饋至技術(shù)部、質(zhì)量管理部、直接主管并在ERP系統(tǒng)中審核、確認(rèn)。

第五條   附則

1、本流程由****技術(shù)制定并負(fù)責(zé)解釋。

2、本流程由****總經(jīng)理簽字確認(rèn)后實(shí)施。