企業管理者們要平衡控制與效率的關系，沒有效率的企業是無法持續生存的，按照馬克思的說法，其投入于產品與服務中的勞動時間超過了社會必要勞動時間，無法獲得應有的利潤；而失去控制的企業則更加可怕，只能用“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”來形容，這時的效率只能用來評價其奔向死亡的速度。

    換句話說，在企業管理者的心目中，“效果”、“做正確的事”、“控制”三者是密不可分的。在諸如ERP系統等信息化投資前，企業管理者的猶豫不決，不會是因為不理解信息化提升效率的能力，多半是因為信息化帶來的感覺是“控制力減弱”！在實施ERP系統之前，我們靠規章制度和實踐經驗來管理，除了海量信息造成的數據準確性、及時性失控外，大部分的管理者認為自己的經營運作系統是可控的。在信息化所提倡的“流程再造”、“信息透明”“方法變革”等思路面前，似乎每件業務——從個人的操作方法到部門的職權界限、公司的整體流程都處于變化之中，是否還能保證原來的控制力都不敢說，更不要說提高控制力了。

    那么，ERP能夠幫助企業解決控制問題嗎？或者說，ERP能從哪些方面給企業的內部控制帶來幫助呢？我們試著分析一下。

    首先，我們要明確內部控制是什么，它包括什么內容。根據1996年美國注冊會計師協會發布的《審計準則公告第78號》（SAS No.78），內部控制的定義是“由一個企業的董事長、管理層和其他人員實現的過程，旨在為下列目標提供合理保證：（1）財務報告的可靠性；（2）經營的效果和效率；（3）符合適用的法律和法規”。在這個準則中，一個合理完整的內部控制包括五個部分，分別是控制環境（Control Environment）、風險評估（Risk Assessment）、控制活動（Control Activities）、信息與溝通（Information and Communication）、監控（Monitoring）。

    我們就上述內部控制的每個組成部分來分析ERP與內部控制的關系，看看ERP會給內部控制帶來哪些影響，ERP是如何帶來這些影響的。

    控制環境 指董事會與管理層對內部控制的態度、認知度和行動。包括如下幾個方面：

    員工誠實性和道德觀。這就是我們經常說的“企業文化”層面的內容，作為一個管理信息系統，ERP似乎與之沒有直接關系，因此，在某廠長說ERP是一種企業文化后，受到了不少的批評。其實，作為一套鉤稽關系嚴密、各職能之間緊密集成、信息共享的系統，是可以幫助管理層塑造“誠實”的文化的，對于違規的事情，從“不敢”到“不愿”的路很近，從“天知地知只有我知”到“放縱”同樣只有一步之遙。

    員工的勝任能力。由于在設計時，系統中固化了很多預測、執行的方法，ERP可以大大提高員工的勝任能力。例如在接受客戶訂單時估算成本與完工日期、月末當日結賬出具財務報表、按照生產計劃與庫存情況精確采購、在多品種小批量模式下合理安排生產任務，即便是經驗豐富、能力極強的員工，也無法勝任，有了ERP作為工具，計算快捷、又有模擬能力，卻又不算什么難事了。

    董事會或審計委員會。如董事會是否獨立于管理層，審計委員會、獨立董事是否能夠完成其監督職責。對于這點，ERP的確無能為力。

    管理哲學和經營方式。這一點與“員工誠實性和道德觀”相類似，只是一個是從員工的角度出發，一個是從管理團隊的角度出發。通常我們認為，ERP系統的建設過程，就是企業從粗放式經營向集約化經營的轉變過程。ERP系統的實施，標志著企業的管理哲學和經營方式向“精確”、“快速”、“量化”的轉變。

    組織結構。除非企業有極大的決心，否則在建設階段，ERP一般無法改變企業的組織結構，即便改變，也應該歸功于業務流程重組的效果。但是也很難想象，一個企業的信息傳遞方式、權責體系發生了變化，而組織結構一如既往不加以調整的。因此，在系統的運營過程中，ERP將首先解決組織結構中的信息傳遞問題，再解決業務流程的順暢與規范問題，最后，ERP將潛移默化地將企業的組織結構帶向合理化。